الأهداف والقيم - توقير لخدمة ضيوف الرحمن

الأهداف

تلتزم جمعية توقير بأهدافها الرسمية، وهي:

المشاركة في تنظيم وتقديم برامج السقاية والرفادة لضيوف الرحمن.

المشاركة في كافة البرامج والخدمات اللوجستية الهادفة لتيسير أداء المناسك بيسر وسهولة.

الترحيب والاحتفاء والتوديع والتدريب للحجاج والمعتمرين والزوار عبر المراكز والمنافذ المخصصة، والمشاركة مع الجهات العاملة.

تأهيل وتطوير قدرات الكوادر التطوعية والعاملة من الجنسين لخدمة الحاج والمعتمر والزائر وإثراء تجربتهم.

توقير الضيف

القيمة الأم في عمل الجمعية؛ وتعني أن يُعامل الحاج والمعتمر والزائر باحترام وحفاوة، بما يحفظ كرامته ويليق بمكانته، ويمنع أي سلوك فيه فوقية أو تضييق أو تهان.

رحمة التعامل

قيمة إنسانية أساسية؛ لأن ضيف الرحمن قد يكون في حال تعب أو زحام أو ضعف أو احتياج، فتكون الرحمة في القول والفعل جزءًا من جودة الخدمة، لا أمرًا إضافيًا.

أمانة الخدمة

تعني أداء المهمة بصدق ومسؤولية، والتعامل مع ضيف الرحمن بعدل وإخلاص، والمحافظة على الموارد والثقة، حتى في غياب الرقابة المباشرة.

سرعة التيسير

تعني المبادرة إلى تسهيل الخدمة بوضوح وسرعة وانضباط، خصوصًا في أوقات الزحام ومواقع الاحتياج، حتى لا تتحول الخدمة إلى إجراء بطيء يفقد أثره.

جودة الأداء

تعني تنفيذ الخدمة بإتقان وتنظيم ونظافة وانضباط، بحيث تظهر قيم التوقير والرحمة والتيسير في صورة عملية واضحة، بعيدة عن العشوائية والارتجال.